在石家莊市長安區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳的一角，一張大大的二維碼圖片吸引了前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人，大家紛紛拿出手機(jī)掃描二維碼。
這是長安區(qū)國稅局引進(jìn)第三方——轄區(qū)內(nèi)稅務(wù)師事務(wù)所互動(dòng)平臺與微信對接，創(chuàng)建的“多功能一體化微平臺”。這一微平臺突破了微信公眾號不能與納稅人交流互動(dòng)的限制，可以發(fā)布涉稅政策、案例、答疑等信息，還可以在平臺內(nèi)留言互動(dòng)，反映訴求，為納稅人開辟了業(yè)務(wù)咨詢、反映訴求的新途徑。微平臺4月22日開始運(yùn)行以來，粉絲數(shù)由最初的985個(gè)上升至3501人，瀏覽量達(dá)到39177次，解決納稅人訴求207件。
該局引進(jìn)第三方互動(dòng)平臺與微信對接，將只能推送消息、發(fā)布政策的微平臺延伸為可以互動(dòng)交流、咨詢、提出訴求的微網(wǎng)站。在首頁開辟“稅務(wù)師咨詢”模塊，納稅人與“稅務(wù)師咨詢”板塊留言互動(dòng)，稅務(wù)師事務(wù)所與稅務(wù)局建立快速溝通反應(yīng)機(jī)制，使納稅人、稅務(wù)局與稅務(wù)師事務(wù)所形成三方溝通平臺。
今年5月6日，長安微平臺“稅務(wù)師咨詢”互動(dòng)欄收到鴻盛財(cái)務(wù)公司李鴻燕的留言：“今年的所得稅匯算清繳軟件申報(bào)涉及42張報(bào)表，我代理著36家公司，這次申報(bào)軟件有很多新的變化，我們需要幫助。”看到留言，稅務(wù)人員趕緊與李會計(jì)取得聯(lián)系，到財(cái)務(wù)公司面對面輔導(dǎo)，幫助鴻盛財(cái)務(wù)公司順利申報(bào)了36家企業(yè)的所得稅匯算清繳。事后，該局舉一反三，對納稅人反映集中的問題，制定了解決方案，進(jìn)行專題培訓(xùn)24場、1萬多戶次，并制作11000張光盤免費(fèi)發(fā)放給納稅人，促進(jìn)了今年所得稅匯算清繳工作順利完成。
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