從早年外貿經(jīng)銷到來料加工，從貼牌生產(chǎn)到自主技術創(chuàng)新和品牌戰(zhàn)略，總部位于蘇州的寶時得機械(中國)有限公司，演繹了一個中國“草根企業(yè)”從創(chuàng)立到立足世界的跨國神話。
“中小企業(yè)也可以做好品牌建設，也可以建立優(yōu)秀的國際品牌。”寶時得人為自己定下目標，開始了它的建立自有品牌的探索之路。發(fā)展自主品牌，就意味著寶時得與很多主要代工客戶的關系從合作伙伴變成競爭對手。曾經(jīng)有一家國際電動工具巨頭拋來一份數(shù)字大得驚人的OEM訂單，要讓寶時得從自主品牌之路上停下來，但寶時得在當時卻不為所動，最終放棄了。也正因為這個“決定”，2012年公司旗下品牌WORX(威克士)從全國300多家入圍的知名品牌中脫穎而出，榮獲“2012 CCTV中國年度品牌”，公司綜合實力在世界電動工具行業(yè)位居第七。
“2012 CCTV中國年度品牌”WORX(威克士)產(chǎn)品展示間
在打造世界知名民族品牌的過程中，寶時得高層領導重視研發(fā)及品牌戰(zhàn)略的同時，也同樣重視信息化對企業(yè)管理的作用。2009年初，寶時得高層領導提出4P策略，要通過管理及信息化的手段提高人員素質(People)、加強計劃(Plan)和項目(Program)管控、優(yōu)化流程(Process)管理。但是，擺在寶時得面前最大的問題就是集團海外的眾多子公司如何管理？信息化應如何實施？集團業(yè)務已實現(xiàn)全球化，但是IT系統(tǒng)卻僅僅局限于蘇州總部大樓當中，并沒有實現(xiàn)IT系統(tǒng)的全球化。
昨天：“一五規(guī)劃”助力集團信息化
跨國企業(yè)很多具有上百年歷史，信息化“規(guī)則”是由總部來制定，CIO需要做的工作更多是執(zhí)行。而反觀寶時得這種民營企業(yè)，則需要CIO變成制定“規(guī)則”的角色，企業(yè)整體信息化都會根據(jù)CIO的思路來建設。雖然民營企業(yè)在規(guī)模上不如跨國企業(yè)，但是整個產(chǎn)業(yè)鏈卻“五臟俱全”，這也讓CIO對整個產(chǎn)業(yè)的業(yè)務都要了解。
寶時得機械(中國)有限公司IT總監(jiān) 蔣文
2010年，初入寶時得任職IT總監(jiān)的蔣文，在了解集團整體信息化現(xiàn)狀后，花了半年左右的時間做了一份從2011年到2015年集團信息化規(guī)劃，蔣文將這份規(guī)劃稱為“一五規(guī)劃”，希望通過這份“一五規(guī)劃”能夠明確告訴集團領導層，在實施信息化系統(tǒng)后，五年后集團業(yè)務運行情況究竟是什么樣？與現(xiàn)在相比，差異在哪里？如何用信息化手段來彌補這個差異？IT部門需要做哪些事情？有了這樣一份“一五規(guī)劃”，后面的工作就會順理成章�！斑@種工作方式是集團管理層愿意看到的。信息化沒有全貌，管理層就不知道這份投入是否值得，而‘一五規(guī)劃’會將五年后集團信息化全貌展示在管理層眼前。此外，信息化工作要有‘方向’，只要‘一五規(guī)劃’得到集團管理層的認可。在執(zhí)行過程中，無論是誰來當CIO這個角色，都會按照大方向一直做下去。”蔣文如是說。
在蔣文看來，一個完整的企業(yè)信息化應包含四部分：組織，基礎設施，應用和信息安全。而對于制造企業(yè)來說，供應鏈就是企業(yè)運營最核心的應用系統(tǒng)。在蔣文剛進入寶時得的時候，集團只有自己研發(fā)的簡單ERP系統(tǒng)，僅支持財務、采購等簡單模塊，數(shù)據(jù)通路尚處于企業(yè)運營的初級階段。于是，他開始緊鑼密鼓地推進信息化工作。第一項工作就是全面上線ERP，實現(xiàn)了包括采購管理、固定資產(chǎn)管理、質量管理、庫存管理、生產(chǎn)計劃與控制、設備管理、物流管理、生產(chǎn)基礎數(shù)據(jù)管理、財務核算系統(tǒng)的所有模塊，做到了全面ERP運營管理。
但是，曾經(jīng)叱咤風云的ERP，在用戶逐漸成熟的今天，已經(jīng)站在了十字路口。在快魚吃慢魚的IT世界，誰能敏銳抓住用戶需求，看準方向，就能在“后ERP時代”生存。
隨著集團規(guī)模的不斷擴大，蔣文也遇到了很多亟待解決的問題：系統(tǒng)之間無法集成;財務、采購、銷售、生產(chǎn)等各流程無法流暢地在系統(tǒng)內形成閉環(huán);辦公人員即使只需要查詢報表也需要登錄到操作界面復雜的SAP ERP系統(tǒng)上，這一系列的問題都影響著各業(yè)務部門的協(xié)同效率。雖然ERP有這么多的問題，但是集團卻不能把ERP系統(tǒng)拋開，因為很多數(shù)據(jù)在里面。種種跡象表明，寶時得正在步入“后ERP時代”。
今天：后ERP時代，供應鏈協(xié)同是關鍵
從1990年4月Gartner Group提出《ERP：下一代MRP II的遠景設想》至今已有24年的歷史，信息技術的飛速發(fā)展，企業(yè)獲取信息的能力在與日倍增，ERP的使命也在SOA、WEB 2.0、云計算、BI、SaaS等新技術和架構層出不窮中被賦予了新的內涵。
在蔣文看來，后ERP時代企業(yè)信息化的關鍵在于實現(xiàn)全供應鏈的協(xié)同。因此，寶時得在研發(fā)端上線PDM系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)品配置管理、項目管理、文檔管理、流程管理、分類庫管理等模塊，解決了研發(fā)過程中的透明管理。而在銷售端，首先解決的是銷售預測，再到ERP產(chǎn)生物料需求計劃，然后利用APS解決并優(yōu)化生產(chǎn)線排產(chǎn)問題。
應該說，蔣文為寶時得建立了一個難以復制的供應鏈體系，幫助企業(yè)在供應商及客戶之間，建立起了無縫連接的供應平臺，憑借完整的供應鏈信息化系統(tǒng)，集團銷售準確率從30%提高到70%，使得庫存下降了25%，訂單準確率達到95%以上。
寶時得與鼎捷軟件合作的信息化建設四期項目
“ERP不僅僅是解決內部問題，還要解決跟供應商的協(xié)同，打通集團與供應商之間的信息壁壘，同時還要具備靈活性和數(shù)據(jù)分析的能力，這就是供應鏈協(xié)同的關鍵”。蔣文坦言，也正是因為“后ERP時代”促使了寶時得與鼎捷軟件能夠走到一起，從2010年至今，寶時得與鼎捷軟件的合作也歷經(jīng)了“夯實基礎，深入應用，能量釋放，一體化協(xié)同”這四大階段。如今，雙方的合作已經(jīng)進入“四期”，其中蔣文最看中的就是鼎捷軟件協(xié)同辦公與SAP集成方案的成功經(jīng)驗。
蔣文在“一五規(guī)劃”中提到：應用系統(tǒng)要以成熟的商務軟件為主，配比必要的定制開發(fā)�！岸蒈浖丫邆湎鄬Τ墒斓膮f(xié)同辦公平臺，平臺在很多公司有成功經(jīng)驗，同時也具有很好的靈活性，我們可以在此基礎上做二次開發(fā)，這與寶時得的需求相匹配�！笔Y文介紹道，“利用鼎捷協(xié)同辦公平臺，一方面是基本上讓SAP ERP中的一些流程得以釋放出來;另一方面，考慮把一些業(yè)務選擇放在平臺中，逐步建設成WEB 2.0內外部企業(yè)信息門戶，覆蓋公司營銷、研發(fā)、銷售、采購、制造、發(fā)運、服務等業(yè)務模塊。SAP ERP會逐漸轉變?yōu)楹笈_，協(xié)同辦公平臺會是彌補SAP ERP缺陷的一種方法，未來可能會有其他的BI陸續(xù)去彌補它的不足。”
可以說，寶時得與鼎捷軟件的關系已經(jīng)從過去的甲方、乙方變成合作共贏的模式，甚至鼎捷可以將寶時得內部有特色的IT系統(tǒng)商業(yè)化，直接推薦給有同樣需求的企業(yè)。而定期的高層互訪，更加奠定了兩家企業(yè)之間的合作模式，這一點也是蔣文所看重的。
明天：讓IT系統(tǒng)“走出”總部大樓
信息化時代，企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性變化。信息化無論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術手段，均已在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著舉足輕重的作用。
有著十幾年IT實踐和管理經(jīng)驗的蔣文，也將他對于IT團隊建設理念帶進了寶時得，“全球化”和“走業(yè)務”是蔣文對于IT團隊的兩點要求�！凹瘓F是全球化規(guī)模，同樣IT人員也必須要有全球化、集團化的概念，不僅要管總部大樓的IT，更要管千里之外甚至萬里之外的IT系統(tǒng)。”據(jù)蔣文介紹，通過將IT人員送到海外子公司做項目等手段，“全球化”已經(jīng)在團隊內部逐漸成形，而未來會重點側重于“走業(yè)務”。
蔣文談道：“一個企業(yè)的信息化不能完全只依靠IT部門完成，整個集團一起聯(lián)動才是IT部門最適合的工作方式。未來會將IT人員逐步派到各業(yè)務部門中，最好能做到每周只有一天在IT部，其余工作時間是全在各業(yè)務部門中。當你周邊真的是集團業(yè)務時，IT思維會產(chǎn)生變化，會從業(yè)務人員的角度全方位去考慮IT系統(tǒng)建設。IT和業(yè)務應保持主動、緊密和協(xié)作的關系，信息化需求分析這部分工作最好能夠在各業(yè)務部門中完成�！�
應該說，創(chuàng)建自主品牌是寶時得集團的核心戰(zhàn)略。搞品牌，就離不開技術創(chuàng)新，而創(chuàng)新的關鍵在于人才，如何利用信息化手段幫助企業(yè)創(chuàng)新？知識管理開始在蔣文心中逐漸“萌芽”。
知識只存在是沒有價值的，只有有人用才會有價值。公司里最昂貴的資產(chǎn)每天從門里走了出去，但是卻不知道明天他們會不會回來。知識管理要做的就是實現(xiàn)“人走樓不空”。
寶時得首先是把人看做重要資源，也為此出臺了很多策略，目的就是實現(xiàn)從“留人”到“育人”。留住人之后，希望把這些人頭腦中的知識能夠實現(xiàn)“共享”�！肮緩�2011年開始就在談知識管理，偏重于實操性，咨詢中心所提出的規(guī)劃咨詢必須能落地。另外，希望能夠利用IT手段統(tǒng)一建設專家?guī)欤瑢殨r得全球眾多子公司的專家?guī)齑娉浞掷闷饋�，這兩方面是寶時得信息化未來發(fā)展方向。”蔣文同時相信，2014年寶時得集團的協(xié)同建設將達到最高潮。
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